Aprendiendo de los errores

Buenas tardes hoy os traigo un post diferente un post que quería hacer desde hace tiempo y que por una o otra cosa siempre iba quedando en el tintero con preguntas que me habíais hecho  a raíz de la opinión profesional que realice en el mes de Junio del año pasado para la Revista Expertas Argentina del Grupo Alimentario Día hablando de los errores en las páginas 54 -55  y que puedes leer aquí Revista Expertas

¿Por qué crees Begoña que hay gente a la que no le importa el error, y en cambio hay quienes lo sienten como un puñal en el corazón de su desempeño?

Los aciertos son el resultado de la iniciativa mientras que el error es un principio fundamental en el proceso de aprendizaje. Pero el error produce un miedo inconsciente que incita posturas que afectan al progreso de la metacapacidad (que para que nos entendamos, es una magnitud de la personalidad que autoriza a ésta a actuar, mudando sus competencias y talentos en función del contexto). Algunos ejemplos son la resiliencia, el optimismo, la apertura mental.

El incurrir en errores nos guía hacia el miedo a errar y hacia una negación del placer o del disfrute, suponiendo el rechazo inconsciente hacia todo lo que causa, teniendo como consecuencia:

  • El ataque que constituye una lucha emocional.
  • La evitación que conlleva una exagerada conducta de prudencia.
  • La huida que evidencia la negación y esconde el error.

Cuanto más fuerte es el error, durante la disposición de la personalidad, más miedo ocasionará éste en la vida adulta. La personalidad se protege del error contradiciendo la crédula realidad de su vida y aprueba las posturas protectoras inconscientes que hemos mencionado en el párrafo anterior:

  • Ataque: Si la persona es tan autoexigente que no permite en ella un error, tampoco lo permitirá al resto de personas. En este caso el error provoca un combate emocional destacado por la reprobación y el enfado. Suelen recriminar a los que han provocado el error, generan emociones de carácter destructivo lo que provoca que tengan mucho miedo, estrés y rencor. La contradicción ocurre en el momento en el que el seguimiento del error lo que se promueve es un clima laboral donde la probabilidad de que las personas caigan en errores llega a su punto máximo.
  • Evitación: Ante ese miedo al error la persona oculta y hace sus tareas como si nada hubiese pasado con lo cual lo que intenta alcanzar es eludir la disputa, pero el error sigue sin corregirse.
  • Huida: Aquí influye la actuación de las resistencias inconscientes que no llevan a considerarlo o a aminorar su envergadura. Cuando tomamos una determinación se haya oculta una resistencia inconsciente que lo que produce es que no se tenga en consideración. Se sobrevive dando la espalda al error lo que se se convierte en una merma de la eficiencia y repercute en todo el proceso de planificación.

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Si detectamos un error, es mejor asumirlo presentando una solución o, si no la tenemos, mejor callarse y ver “si pasa”?

Sin duda el error hay que asumirlo tanto en la vida personal como en el ámbito que nos ocupa que es el organizacional. Es mejor vivir aprendiendo del error que vivir intentando eludirlo.

En el ámbito organizacional la planificación  hace que sea  posible el incremento de una acción, teniendo en consideración las distintas interacciones entre las piezas del sistema, informando de todo lo que pueda salir mal o afectar como obstáculos a las metas.

Cuando en una organización se empieza a mostrar el recelo las relaciones entre los que la componen se debilitan.  Aquí las personas tendemos a defendernos y nuestro interés no pasa por dedicar tiempo a la planificación.

  • Si la cultura organizativa está fundamentada en el ataque no se planifica de manera adecuada porque los directivos piensan que el error es accidental y rápido y así debe ser considerado.
  • Si la cultura organizacional está sustentada en evitar y huir, no se planifica de manera apropiada porque los directivos lo que no quieren es originar posturas que generen controversia.
  • El temor que origina el exigente hace que se centren más en la defensa que en poner foco en el sistema
  • Cuando los errores se ocultan es imposible planificar adecuadamente porque esta planificación potenciaría su visibilidad.

La cuestión básica es hacer frente a los errores, no olvidemos que las organizaciones dependen de nuestra capacidad para solucionar problemas pero también para encararlos. Si no nos enfrentamos a la situación dada, ésta   podrá aumentar de magnitud. Por ello aconsejo siempre:

  • Pide ayuda para te evitar problemas futuros.
  • Mantén una actitud calmada porque seguramente de esta manera podrás encontrar la respuesta al problema
  • Evita el miedo, tienes que actuar para buscar la solución.

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¿Cómo reaccionar ante los errores de aprendizaje de los demás?  ¿Cómo reaccionamos según el tipo de personalidad que tengamos?

Creo que todo depende de tu actitud, no regodearte en el fallo y valorar el aprendizaje que te da esa situación no satisfecha, continuar hacia delante sin estar “fustigándonos” por la situación y mostrando un remedio factible.

Como decía más arriba los seres humanos frente al error reaccionamos atacando, huyendo o evitando y encubriéndonos. El modo de responder dependerá de estos tres elementos que explicaré a continuación:

  • La identidad primaria que marcara la tendencia preponderante de ataque, huida o encubrimiento exteriorizada  en la personalidad. Que domine una de las tendencias no significa que las otras dos desaparezcan. Todas las personas reaccionamos de acuerdo a las tres aunque siempre una es la más dominante.
  • El emplazamiento. Lo que marcará cuál de las tres contestaciones a pesar de la dominancia es la que personalmente es la más infalible.
  • La resultante de las dos fuerzas que provocan el miedo al error si la fuerza que provoca el miedo es mayor que la fuerza que la que va detrás se tiende a la evitación el sentido contrario es cuando la acción del miedo al error es más poderosa aquí tenderemos hacia el ataque.

Cuando una persona halla con un elemento preponderante el miedo al error estará situado por delante y tenderá a la huida o a evitarlo.

¿Cómo hacer para tomarse el error como una instancia de aprendizaje?

  • Preguntar a las personas que mejor nos conocen ¿Cómo actuamos ante los problemas? Así tendremos una versión que desconocíamos de nuestras actuaciones y sobre todo tendremos conocimiento de nuestra personalidad que es invisible para nosotros mismos.
  • Reflexionar sobre el ambiente, las personas y el emplazamiento. De quién estaba rodeada?, ¿con quién compartía mi tiempo? …
  • Discurrir antes de ejecutar la acción
  • Prestar atención , solicitar feedback y aprender a comunicarnos
  • Preguntarse ¿Qué enseñanza he sacado de mi error?

¿Qué  claves crees que debemos tener para no “atormentarnos ” ante un error, y darle la vuelta al problema.

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Aquí deberíamos acudir a la re-estructuración cognitiva, que es una técnica cuyo fin es reconocer, examinar y cambiar las ideas equivocadas que las personas perciben en determinadas circunstancias. El pensamiento es un coloquio con nuestro mundo interior que incluye declaraciones sobre personas, acontecimientos etc. Cada una de estas declaraciones es un pensamiento que se clasifica en dos tipos:

  • Positivos: que nos ayudan a conseguir nuestros objetivos y originan en nosotros emociones positivas.
  • Negativos: que estorban la consecución de nuestras metas y producen emociones negativas.

Las claves que aconsejo son:

  • Reflexionar sobre el poder que tienen tus pensamientos sobre tus emociones
  • Analizar tus pensamientos y examinar si tienen que ver con la realidad que estás viviendo y cómo te afectan.
  • Identificar esas ideas que te hacen sentir mal en un momento determinado. Quién nos advierte de ello es nuestra actitud emocional negativa,   estados como la ira, el miedo…  examínalos de manera neutral  y piensa en qué circunstancias sucedieron para luego reflexionar sobre éstos.
  • Buscar pensamientos positivos para aquellos que hacen que te encuentres mal.

No podemos estar eternamente el daño que hemos ocasionado debemos seguir adelante con una positividad sustentada en la realidad  y escapando de la culpa que no nos lleva a nada.

Comparto un vídeo que me gusta especialmente sobre los errores.Espero vuestros comentarios.

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¿ES EL INBOUND RECRUITING EL FUTURO DEL RECLUTAMIENTO? (II)

La semana pasada escribía un post que casi se está convirtiendo en uno de los más leídos desde la existencia de este espacio pero si eres asiduo lector o por el contrario has llegado por primera vez al mismo te recuerdo que me quedaba enumerando los elementos que en mi opinión deberías tener en tu cabeza sobre el término Inbound Recruiting. De todas maneras por si quieres volver a leerlo o no recuerdas exactamente que significa este concepto puedes volver a recordar o leer la primera parte de este post  aquí  debajo:


¿ES EL INBOUND RECRUITING EL FUTURO DEL RECLUTAMIENTO?


  1. El reclutamiento de entrada trata de la creatividad. No sé si te pasará como a mi de todas los anuncios en webs que me encuentro de empleo puedo asegurar que una ínfima parte me llamen la atención en cuánto al diseño para la captación de posibles candidatos a optar al puesto. Este tipo de reclutamiento requiere mucho pensamiento y sobre todo trabajar de manera super creativa. Todos los que conforman la organización tanto tú o yo como trabajadores, los vendedores tenemos la oportunidad de hacer algo que sea notable y revelador. No se trata de que sea algo lo más caro o lo mejor del mundo mundial sino algo que salga de lo cotidiano por poner un ejemplo ¿Qué te parece patrocinar un evento que se celebre en tu local es algo simple y que puede dejar mucha huella?

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2.- Seguro que estarás pensando puff esto va sólo de internet y de todo lo que conlleva redes sociales, webs corporativas pues te diré que no. Hay muchas habilidades fuera de este territorio para el reclutamiento entrante. No podemos quedaros parados en internet y toda la maralla tecnológica pero igualmente también es criticable una des conexión desmesurada. Si lo pienso bien contratar a una persona se sigue haciendo cara a cara ¿Qué piensas? ¡No es verdad! Entonces porque no anticipar esta etapa para un poco antes.

3.- ¿Y si digo que todos somos reclutadores? Algunos diréis esta chica que me está diciendo o me está contando pero ya verás cuando lo explique seguro que me dirás que no voy tan desencaminada en mi afirmación. Si quieres entender el Inbound Recruiting esto es lo primero que tienes que entender. Tú participas en la red seguro que tienes Redes Sociales , blogs eres o puedes ser un participante positivo para la organización en la que desempeñas tu trabajo incluso aunque fuera haya “alcahuetos” de empresa. También se puede participar sin ser evidentes comunicaciones y  no mintiendo. Hay una frase que he oído hasta la saciedad desde que empece en la universidad a estudiar Relaciones Laborales y Recursos Humanos y que hoy quiero traer a colación


“Todo el poder de una organización está en su gente” 


Emplea a las personas que conforman tu organización , haz que sean justos y claros en la selección de personal. Te puedes encontrar que tus trabajadores no anhelan apoyar tu negocio, en ese momento tienes que actuar con la máxima celeridad para revelar esto. Vale que puedas ser tú , ellos o ambos pero como digo la rapidez es la baza que debemos tener. 

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4.-  El Inbound recruiting es adueñarse de las cualidades del esfuerzo . Los empleadores deben tener de lo que se hablaba tanto en los últimos tiempos la renombrada “marca personal”. Tienen que ser propietarios de sus relaciones con las personas con indiferencia de que sean candidatos, clientes potenciales, clientes. Puede quizás dar un poco de respeto que este tipo de reclutamiento se adueñe de las cualidades del esfuerzo pero puede ser liberador y muy grato.

5.- Por último el reclutamiento entrante aportará como decíamos en el anterior post calidad. ¿El por qué ? Medir es vital y esta métrica hará que la calidad se incremente. Se pueden encontrar con más sencillez el tipo de persona que ansiamos aún cuando el posible candidato no estuviese buscando o incluso no lo sepa todavía. Aquí seremos capaces de registrar el esfuerzo del reclutamiento entrante y originar una reunión con personas que se encuentran en una posición culturalmente opuesta a la organización. Podremos convertir nuestra organización en un lugar de seducción para el Reclutamiento.

7019904789_4ce17223a0_bComo conclusión lo que he pretendido transmitir a lo largo de estos dos posts es que por mucho que queramos el Reclutamiento entrante no puede sustituir al resto de esfuerzos que hagamos en esta área. Que no hay una única forma de estrategia en el reclutamiento de personal porque hay diferentes requisitos en las personas que contratan, como muchos tipos de empleados o de trabajos. Esto lo que provoca es que sea todo mucho más difícil pero al mismo tiempo más interesante y atractivo. Sin duda el gran reto en los próximos tiempos es que las compañías tendrán que hacer hincapié en la provisión, realizara de manera correcta.

Con la unión de esta provisión y el Reclutamiento entrante uniéndolo con la publicidad y con el uso de reclutadores y sobre todo intentando probar cosas nuevas para la atracción del talento. Uniendo todo esto quizás estemos ante el FUTURO SANTO GRIAL DEL RECLUTAMIENTO

Creo que si muchos empresarios no empiezan a tomar conciencia de perseguir una estrategia de reclutamiento entrante van a quedarse atrás y sobre todo van a perder una gran cantidad de talento que podrían haber atraído hacia sus compañías. 


¿Qué opinas? Te ánimo a que comentes que te ha parecido el artículo y que opinas sobre el Inbound Recruiting después de estos dos artículos. 


Como siempre terminamos con un vídeo que me ha parecido interesante sobre esta temática y me gustaría que me hicieses sugerencias sobre aquello que te gustaría que hablásemos en el blog en próximos posts.