¿Por qué los clientes pueden no tener la razón desde el punto de vista de RRHH?

Cúantas veces he oído eso de que " El cliente siempre tiene la razón". Aunque en mi cabeza comprendo porque nace este dicho, tengo que decirte que no estoy muy de acuerdo querido lector con el mismo. En mi carrera profesional me ha tocado trabajos de atención al cliente en persona, por teléfono o a …

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La chica que no sabía decir que NO

Uno de mis mayores errores quizás es uno de mis mejores dones. No puedo decir que no. Esto conlleva que tenga que estar constantemente haciendo cosas para ponerme al día, entiendo perfectamente aquello de que hay que decir que no y sé como evitar seguir al resto, el caso es ponerlo en práctica. Pero aún …

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¿Han fallecido las carreras profesionales tradicionales?(I)

Creo que empece a pensar en el ámbito de la carrera profesional desde el inicio de mi carrera universitaria aunque en los últimos meses quizás mucho más en el último máster que he realizado. En las diferentes fases del máster, he trabajado diversos planes:Diseño de una campaña de branding, análisis de internacionalización de una organización. En …

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¿Cómo pueden las organizaciones atraer a los Nativos Digitales?

Una nueva generación comenzará a integrarse en las organizaciones. Emprendedores, hiperconectados pero faltos de fidelidad corporativa que si tenían sus precursores, los conocidos como Generación Z. Quizás con esta incorporación podría causar un poco de desasosiego en las organizaciones pero con las técnicas y habilidades apropiadas podrían ser el quid que llevase a la empresa …

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¿Es la contratación ciega la manera de subsanar las desviaciones en el reclutamiento?

En la entrada del blog de esta semana he decidido adentrarme en una temática que ha sido muy discutida en las Redes Sociales,en numerosos blogs de RRHH y de temática laboral, siendo una temática bastante comprometida queriendo dejar aquí mi opinión. Nada ni nadie está exento de suspicacias. Tenemos que agradecer a la psicología humana …

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Personalidad vs talento ¿Qué obtiene mayor atención?

Cuando llegan a las manos de las personas que van a contratar un montón de candidaturas tienen que ser capaces de compensar muchas circunstancias con el fin de aminorarlas. Y cuando es tu trabajo principal, izarás la bandera roja para parar el proceso y la bandera verde para el que pasa a la siguiente ronda como …

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¿Puede tu marca personal oscurecer a la marca corporativa de la organización en la que trabajas?

Está ocurriendo y es bastante frecuente más de lo que anhelamos reconocer. En proporción a la valoración y consideración que está tomando la marca personal tan mencionada y sobre la que se escribe tanto a diario, las redes sociales y la continúa aparición en medios de comunicación online se transforman en un emplazamiento general, las …

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¿Cómo podemos empoderar a los trabajadores en el futuro laboral que nos espera?

En los últimos días no hago más que oír a ciertos empresarios eso de que hay que empoderar a los trabajadores en las organizaciones de hoy. Cuando empiezo a investigar esta temática en libros y revistas especializadas de RRHH me encuentro que no hay ningún sitio dónde no se haya escrito al respecto. En los …

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