Aprendiendo de los errores

Buenas tardes hoy os traigo un post diferente un post que quería hacer desde hace tiempo y que por una o otra cosa siempre iba quedando en el tintero con preguntas que me habíais hecho  a raíz de la opinión profesional que realice en el mes de Junio del año pasado para la Revista Expertas Argentina del Grupo Alimentario Día hablando de los errores en las páginas 54 -55  y que puedes leer aquí Revista Expertas

¿Por qué crees Begoña que hay gente a la que no le importa el error, y en cambio hay quienes lo sienten como un puñal en el corazón de su desempeño?

Los aciertos son el resultado de la iniciativa mientras que el error es un principio fundamental en el proceso de aprendizaje. Pero el error produce un miedo inconsciente que incita posturas que afectan al progreso de la metacapacidad (que para que nos entendamos, es una magnitud de la personalidad que autoriza a ésta a actuar, mudando sus competencias y talentos en función del contexto). Algunos ejemplos son la resiliencia, el optimismo, la apertura mental.

El incurrir en errores nos guía hacia el miedo a errar y hacia una negación del placer o del disfrute, suponiendo el rechazo inconsciente hacia todo lo que causa, teniendo como consecuencia:

  • El ataque que constituye una lucha emocional.
  • La evitación que conlleva una exagerada conducta de prudencia.
  • La huida que evidencia la negación y esconde el error.

Cuanto más fuerte es el error, durante la disposición de la personalidad, más miedo ocasionará éste en la vida adulta. La personalidad se protege del error contradiciendo la crédula realidad de su vida y aprueba las posturas protectoras inconscientes que hemos mencionado en el párrafo anterior:

  • Ataque: Si la persona es tan autoexigente que no permite en ella un error, tampoco lo permitirá al resto de personas. En este caso el error provoca un combate emocional destacado por la reprobación y el enfado. Suelen recriminar a los que han provocado el error, generan emociones de carácter destructivo lo que provoca que tengan mucho miedo, estrés y rencor. La contradicción ocurre en el momento en el que el seguimiento del error lo que se promueve es un clima laboral donde la probabilidad de que las personas caigan en errores llega a su punto máximo.
  • Evitación: Ante ese miedo al error la persona oculta y hace sus tareas como si nada hubiese pasado con lo cual lo que intenta alcanzar es eludir la disputa, pero el error sigue sin corregirse.
  • Huida: Aquí influye la actuación de las resistencias inconscientes que no llevan a considerarlo o a aminorar su envergadura. Cuando tomamos una determinación se haya oculta una resistencia inconsciente que lo que produce es que no se tenga en consideración. Se sobrevive dando la espalda al error lo que se se convierte en una merma de la eficiencia y repercute en todo el proceso de planificación.

7315965254_169a4ebf0a_b

Si detectamos un error, es mejor asumirlo presentando una solución o, si no la tenemos, mejor callarse y ver “si pasa”?

Sin duda el error hay que asumirlo tanto en la vida personal como en el ámbito que nos ocupa que es el organizacional. Es mejor vivir aprendiendo del error que vivir intentando eludirlo.

En el ámbito organizacional la planificación  hace que sea  posible el incremento de una acción, teniendo en consideración las distintas interacciones entre las piezas del sistema, informando de todo lo que pueda salir mal o afectar como obstáculos a las metas.

Cuando en una organización se empieza a mostrar el recelo las relaciones entre los que la componen se debilitan.  Aquí las personas tendemos a defendernos y nuestro interés no pasa por dedicar tiempo a la planificación.

  • Si la cultura organizativa está fundamentada en el ataque no se planifica de manera adecuada porque los directivos piensan que el error es accidental y rápido y así debe ser considerado.
  • Si la cultura organizacional está sustentada en evitar y huir, no se planifica de manera apropiada porque los directivos lo que no quieren es originar posturas que generen controversia.
  • El temor que origina el exigente hace que se centren más en la defensa que en poner foco en el sistema
  • Cuando los errores se ocultan es imposible planificar adecuadamente porque esta planificación potenciaría su visibilidad.

La cuestión básica es hacer frente a los errores, no olvidemos que las organizaciones dependen de nuestra capacidad para solucionar problemas pero también para encararlos. Si no nos enfrentamos a la situación dada, ésta   podrá aumentar de magnitud. Por ello aconsejo siempre:

  • Pide ayuda para te evitar problemas futuros.
  • Mantén una actitud calmada porque seguramente de esta manera podrás encontrar la respuesta al problema
  • Evita el miedo, tienes que actuar para buscar la solución.

8741402150_77c95d4e4d_b

¿Cómo reaccionar ante los errores de aprendizaje de los demás?  ¿Cómo reaccionamos según el tipo de personalidad que tengamos?

Creo que todo depende de tu actitud, no regodearte en el fallo y valorar el aprendizaje que te da esa situación no satisfecha, continuar hacia delante sin estar “fustigándonos” por la situación y mostrando un remedio factible.

Como decía más arriba los seres humanos frente al error reaccionamos atacando, huyendo o evitando y encubriéndonos. El modo de responder dependerá de estos tres elementos que explicaré a continuación:

  • La identidad primaria que marcara la tendencia preponderante de ataque, huida o encubrimiento exteriorizada  en la personalidad. Que domine una de las tendencias no significa que las otras dos desaparezcan. Todas las personas reaccionamos de acuerdo a las tres aunque siempre una es la más dominante.
  • El emplazamiento. Lo que marcará cuál de las tres contestaciones a pesar de la dominancia es la que personalmente es la más infalible.
  • La resultante de las dos fuerzas que provocan el miedo al error si la fuerza que provoca el miedo es mayor que la fuerza que la que va detrás se tiende a la evitación el sentido contrario es cuando la acción del miedo al error es más poderosa aquí tenderemos hacia el ataque.

Cuando una persona halla con un elemento preponderante el miedo al error estará situado por delante y tenderá a la huida o a evitarlo.

¿Cómo hacer para tomarse el error como una instancia de aprendizaje?

  • Preguntar a las personas que mejor nos conocen ¿Cómo actuamos ante los problemas? Así tendremos una versión que desconocíamos de nuestras actuaciones y sobre todo tendremos conocimiento de nuestra personalidad que es invisible para nosotros mismos.
  • Reflexionar sobre el ambiente, las personas y el emplazamiento. De quién estaba rodeada?, ¿con quién compartía mi tiempo? …
  • Discurrir antes de ejecutar la acción
  • Prestar atención , solicitar feedback y aprender a comunicarnos
  • Preguntarse ¿Qué enseñanza he sacado de mi error?

¿Qué  claves crees que debemos tener para no “atormentarnos ” ante un error, y darle la vuelta al problema.

561338312910-errores

Aquí deberíamos acudir a la re-estructuración cognitiva, que es una técnica cuyo fin es reconocer, examinar y cambiar las ideas equivocadas que las personas perciben en determinadas circunstancias. El pensamiento es un coloquio con nuestro mundo interior que incluye declaraciones sobre personas, acontecimientos etc. Cada una de estas declaraciones es un pensamiento que se clasifica en dos tipos:

  • Positivos: que nos ayudan a conseguir nuestros objetivos y originan en nosotros emociones positivas.
  • Negativos: que estorban la consecución de nuestras metas y producen emociones negativas.

Las claves que aconsejo son:

  • Reflexionar sobre el poder que tienen tus pensamientos sobre tus emociones
  • Analizar tus pensamientos y examinar si tienen que ver con la realidad que estás viviendo y cómo te afectan.
  • Identificar esas ideas que te hacen sentir mal en un momento determinado. Quién nos advierte de ello es nuestra actitud emocional negativa,   estados como la ira, el miedo…  examínalos de manera neutral  y piensa en qué circunstancias sucedieron para luego reflexionar sobre éstos.
  • Buscar pensamientos positivos para aquellos que hacen que te encuentres mal.

No podemos estar eternamente el daño que hemos ocasionado debemos seguir adelante con una positividad sustentada en la realidad  y escapando de la culpa que no nos lleva a nada.

Comparto un vídeo que me gusta especialmente sobre los errores.Espero vuestros comentarios.

Feliz 20 aniversario Escuela Universitaria de RRLL de Lugo

lugo-muralla-romanaCorría septiembre de 1999 cuando después de realizar selectividad y tras la nota tengo que escoger universidad la carrera la tenía clara .Desde un principio todo el mundo pensaba que me quedaría en la ciudad a estudiar pero el destino me tenía preparado un viaje de aprendizaje , de enriquecimiento personal y de descubrimiento de nuevas experiencias .

La nota no llegaba la única opción posible para seguir era esperar un año un año en el que no tenía claro que pintaba yo sin hacer nada como todo lo que he hecho en mi vida mi familia me animo y aún recuerdo sus palabras

“Escoge la universidad que quieras y dónde quieras siempre que lo hagas con responsabilidad y con trabajo nosotros te apoyaremos “

¿Por qué no Lugo ? Tenía plazas en aquel momento para hacer  Laborales que era lo que me gustaba y allá me fui. Creo que nunca se me olvidará una semana antes de mi cumpleaños en octubre el entrar por aquella puerta de la antigua Escuela de Peritos Agricolas reconvertida en Laborales una señora muy maja me dio la bienvenida a la entrada muchos de los Laborales Lugo sabréis que es nuestra inestimable Fina . Recuerdo que a una persona que me acompañaba en ese momento la tranquilizo y le dijo ” No sé preocupe que aquí va a estar bien y va a ser una de mis niñas ” creo que aquellas palabras la reconfortaron enormemente .

319Dos días después comenzaba a ir a clase que suerte aquel día me encontré con mi mejor amiga de la universidad las dos estábamos un poco perdidas, las dos empezábamos ese día María te acordarás que me dijiste siéntate aquí que está libre y hicimos amistad con Mónica y Rosalina aunque el avance de la carrera nos fue distanciando . El primer año tocó seguir en aquel edificio antiguo y ver la magia que siempre he seguido sintiendo en Laborales Lugo que para nuestros profesores no eramos un número en una clase esa personalización en cada uno de nosotros siempre dándonos ánimos para sacar lo mejor.  Como todos tenía mis profesores y asignaturas favoritas que no voy a contar aquí por respeto a ellos y porque al final todo lo que aprendí en sus asignaturas lo he tenido que ir aplicando en mi vida profesional.

Según avanzaba el primer año cada vez me sentía más a gusto en aquella ciudad y sentía que había encontrado mi verdadera vocación y en parte creo que fue por esa buena acogida tanto de profesores como de mis compañeros.

El segundo año de carrera fue quizás el mejor en cuánto a mi vida en la universidad aunque si lo confieso no el mejor en cuánto a resultados académicos hoy lo puedo confesar había asignaturas que no me entraban por mucho que yo le pusiese ánimos:

  • Organización y métodos de Trabajo profe con todo mi cariño sabe que me dejó hasta el final con su particular examen y su fórmula de cálculo,.
  • Uff Derecho Sindical con una gran abogada laboralista que por respeto no voy a decir quíen es pero siempre ví en usted una persona que tenía un profundo conocimiento de su materia pero aquello no era lo mío pero sin duda una persona que me marcó académicamente hablando es esa directora maravillosa Doña Mercedes Montes te acordarás y mis compañeros decían antes de entrar siempre Begoña prepárate que hoy te pregunta de nuevo o lee esto o aquello. Han pasado los años pero siempre que he necesitado algo siempre me has tendido tu mano gracias.

El tercer año ya eramos conocidos momentos especiales sucedieron aquel año era nuestra graduación fue un día precioso teniendo como madrina a Teresa Pedrosa recuerdo con cariño esa foto al lado de la cafetería de todos los profesores y de mis compañeros y amigos ya.

imagesFueron años maravillosos pero este tercer año fue cuando descubrí que yo debía de luchar por especializarme en #RRHH. Corría el año 2006 cuando llegaba un mensaje al correo que se iba a celebrar el I Máster en Dirección de RRHH llamado “Paulo Fabio “. No podía hacerlo en otro sitio fue una experiencia maravillosa durante un año y aquí mi reconocimiento a D. Guillermo Alvarez de Neyra recuerdo sus palabras que guardo todavía en un correo que decían aquello más o menos ” por tus opiniones me parece que estás en lo adecuado para ti”.

Y si alguien pensaba que aquí terminaba mi paso por la Escuela que equivocados. Volvió a llegar otro correo la adaptación al Grado de RRLL y RRHH me volvían a decir porque no hacerlo cerca de casa y dije que no me embarque en aprender en aquel lugar dónde había aprendido no sólo cuestiones académicas sino que había crecido como persona y aquí no podemos dejar de nombrar al Coordinador Carlos Montes , si lo lees seguro que acabaste un poco cansada de tantas preguntas y bueno no sé si te acordarás porque de esto hace menos tiempo pero yo era la del exámen que siempre iba mal siempre me preguntabas ¿Qué tal?

Podría seguir contando muchas cosas de la Escuela pero me daría para miles de posts pero este mi particular homenaje :

  • A todos los profesores de la Escuela Universitaria de Relaciones Laborales por su labor de enseñanza académica y personal. 
  • A la directora de la Escuela y al Director del Máster Paulo Fabio. 
  • A todos mis compañeros de la Diplomatura, del Máster y del Grado sería imposible personalizar porque se me quedaría alguien en el tintero. 
  • A Fina , a Josefina que son más que una conserje y secretaría forman parte de la esencia de la Escuela. 

Gracias a todos por vuestro cariño, enseñanzas y por todo lo que me habéis apartado personal y profesionalmente porque este espacio nació por esa inculcación de amor por las RRLL y RRHH

¡ Muchas felicidades por ese 20 aniversario!

suitcase-1156516_1920

Tengo derecho en la vida a…(II)

Para un buen desarrollo personal todos los individuos tenemos derecho a tener razones asertivas que entran como contrapunto a las creencias erróneas.

  • Derecho a caer en fallos … y a ser sensato con ellos 

looking-forward-to-1197689_1280Fallar constituye una pieza básica del carácter humano. Aunque, somos capaces de vivir utilizados por otros individuos con otras intenciones, si no asumimos que fallar es eso sencillamente fallar . No tenemos que entristecernos ante los fallos sino entender  que debemos reactivar-nos ante estos conectando con las formas para resolverlos.

Ejemplo asertivo : Discúlpame , porque considero que  ha sido un fallo mío. Pero vamos a arreglarlo en este momento…. 

  • Derecho a expresar ” No tengo conocimiento sobre … “

No tenemos la responsabilidad de tener conocimiento sobre todo antes de empezar a hacerlo. Nadie es tan sabio que tiene conocimiento de todas las cuestiones.

  • En mi condición tengo derecho a ser libre de la afinidad o animadversión que los demás sientan hacia nuestra persona en nuestro vinculo con ellos. 

suitcase-1156516_1920

 Seguro que no soy la única persona que cuando se relaciona con los demás , tanto en su vida profesional como personal tiene a alguna persona que no le agrada y hasta le causa ciertos daños internos por alguno de los hechos que realiza.  Pero esto no debe ser un obstáculo para poder trabajar con ellas , aún sin está afinidad. 

Algo fundamental y que poco practicamos es saber decir no , una baza fundamental aquí es la sinceridad .

El otro día con una amiga con la que tengo muy buena relación me invito a visitarla pero la verdad es que no era ni el momento ni la  hora para hacerlo y tampoco tenía demasiadas ganas … decidí decirle lo siguiente ” Si te parece oportuno quedamos otro día en el que este menos ocupada te llamo yo y tomamos un café juntas ….”

  • Derecho a decir que ” No lo comprendo”

young-woman-1149642_1920Pienso que nadie es tan perspicaz o veloz como para poder interpretar todo aquello que tiene a su alrededor.  Una creencia errónea usada siempre es la típica frase que seguro te dicen a mi por lo menos lo hacen y me subo por las paredes ” Begoña tú como eres experta deberías conocer lo que me ocurre sin aclarártelo excesivamente” …. Quienes convivís conmigo sabéis que odio la palabreja ” experto “ siempre digo lo mismo yo no soy experta en nada y aprendiz de todo en fin que me estoy yendo por los cerros de Ubeda . 

En la mayoría de ocasiones la comunicación que una persona nos ha dado no nos ha parecido clara,  este es el punto en que debernos darnos cuenta de que podemos consultar y destacar aquello que no nos ha quedado claro y alimentar esta postura hasta que nos comprenda.

  • Derecho a comentar que ” No merece la pena “

La utilización de que ” tenemos la obligación ” de soñar con la excelencia , en aspectos que no estimamos como significativos , es muy usual en los vínculos con otras personas. Lo único que me parece básico es cuestionarse si tú como personas estás contento con tu comportamiento y reflexionar si queremos o no evolucionar.

Terminamos como siempre con un vídeo ilustrativo de la temática del post semanal . Espero vuestras opiniones.

Los números de 2015

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2015 de este blog.

Aquí hay un extracto:

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog ha sido visto cerca de 58.000 veces en 2015. Si fuera un concierto en el Sydney Opera House, se se necesitarían alrededor de 21 presentaciones con entradas agotadas para que todos lo vean.

Haz click para ver el reporte completo.

Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo 2016

Quería desearos unas Felices Fiestas en compañía de vuestros amigos , familia y seres queridos . Que estas sean unas fiestas en el que penséis que la felicidad está en las pequeñas cosas del día a día y que compartidas las cosas siempre se viven mejor

navidad-1

Espero que el Año Nuevo traiga mucho trabajo para todos por y para eso trabajamos el equipo del Observatorio y Galicia Valle de Empleo para acercaros el mundo laboral y lograr que conseguías ser la mejor versión de vosotros mismos en este ámbito . Para todos  Feliz Navidad 2015 y Próspero Año Nuevo .

Begoña Viña

preview

¿Y tú como escuchas a los demás?

compassion-857736_1920

Acostumbramos a oír a través de un cristal de recelos y oposiciones, ya sea de carácter afirmativo o negativo , que nos imposibilitan ceder ante el aviso. Y saber escuchar sin interrupciones necesita una postura imprecisa, con la lucidez de un cristal.

 

Hay tres formas distintas por medio de las que logramos percibir lo que las otras personas quieren transmitirnos : la escucha afirmativa, la escucha negativa y la escucha imparcial. La escucha negativa sucede en el momento que oímos a través de un cristal de la desgana, del desinterés, del incordio, de la supresión , del desengaño o del simple fastidio.La escucha afirmativa porta la señal del afecto,de la pasión, la aceptación y la corroboración.

Normalmente , oímos a través de un cristal de recelos y apreciaciones tanto sí se califican libremente como si no. Estamos asiduamente sancionando o inutilizando lo que los demás manifiestan y componen. Piensa por poner un caso cuando dices eso de

Estoy completamente de acuerdo con lo que has dicho

No estamos corroborando el comentario o el dictamen de esa persona. Piensa cuando dices aquello de

¡Qué descabellado! Eso es una desproporción

En este momento estamos mostrando con toda claridad nuestra disconformidad clara. Pero la validez o invalidez en ocasiones tiene enunciados delicados como

Si o comprendo

guy-698784_1280

o cuando dices si con la cabeza estas expresando estar en concordancia con lo que se ha expuesto. En sentido contrario cuando dilatamos los vocablos mostramos intranquilidad y discurrimos o a mi me pasa eso de

¿Cúanto tiempo tienes pensando seguir con la misma cantinela?

conversation-799448_1920Todo lo que he mencionado hasta ahora son maneras de anulación que declaran intransigencia y retroceso. Al oír a través de un cristal de convencionalismos y evaluaciones desfiguradas la corriente de los hábitos de las demás personas. La escucha afirmativa transmite fuerza en su disertación, la negativa se aparta. Cuando mostramos nuestra alianza con otra persona, le estimulamos de manera implicita a seguir con lo que está comentando. Nuestra aportación nutre una cimentación emocional o sabia al mostrar interés de carácter positivo. Y en sentido contrapuesto cuando estamos en discordancia suspendemos el movimiento de la práctica de las otras personas y debilitamos aquello que quieren decir o contar.

La escucha natural es una aptitud del individuo que podemos y debemos acercar a nuestras interacciones . Es algo tan simple como escuchar sin estorbos no incorporando ni despojando nada a lo que se está transmitiendo .

Aceptamos las cosas tal y como son sin artificios . Cuando oimos con esta condición de neutralidad, lo realizamos desde cero. Somos como un cristal brillante, aceptando fielmente lo que se está transmitiendo nada más … y nada menos .

¿ Y tú querido lector como escuchas a los demás ?

Terminamos con este precioso video impulsor de que yo haya escrito esta entrada porque quienes me léeis sabéis que me gustan mucho los cuentos que transmiten reflexiones .

Me entrevistan en la radio… ¡Quién me lo iba a decir!

Quien me iba a decir a mi que el mundo 2.0 me iba a regalar una de esas ilusiones que nunca pensaba cumplir en mi vida que es hablar en un medio de comunicación pero que responsabilidad cuándo no los ha hecho nunca .

La verdad que debo confesar lo me cuesta hablar en público muchos dirán que no seguro los que me conocen pero no es lo mismo hablar de tú a tú que ante tantas personas pero como siempre digo hay que salir de la zona de confort así que gracias al Director General de evoluciona_t Carles Polo que me dio un empujoncito , a Helen Orienta y a Formadora Ocupacional o lo que es lo mismo Luisa Sánchez Miranda el próximo jueves me oiréis en la radio . Y quiero darles públicamente las gracias por invitarme al espacio de radio .

Será a las once de la noche en el programa Café Digital que podeis seguir en este enlace http://www.cafedigital.es o en el 90.4 FM en la zona de Sevilla .

Os espero y intentaré hacerlo lo mejor posible . Lo pongo por aquí para todos los lectores .