1 de mayo . Dia Internacional del Trabajo

Es 1 de mayo de 2013 el Día Internacional del Trabajo. Tal día como hoy una serie de sindicalistas anarquistas llamados Mártires de Chicago alzaron sus voces para conseguir una jornada laboral de ocho horas que tuvo su origen en una huelga celebrada el 1 de mayo de 1886 tomando su punto álgido tres días después en la Revuelta de Haymarket .

Desde ese momento fue proclamado el Día 1 de mayo el día Internacional del Trabajo.

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 Felicidades a todos los trabajadores en este día .

Esperemos que vengan tiempos mejores para todos en que los derechos laborales vuelvan a cobrar fuerza y en el que el trabajo digno sea el motor para guiar los pasos de todas las personas .

La empatia como base de la vida .

La definición que aparece en el diccionario es: “Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro”. La empatía es algo fundamental en nuestras relaciones personales. Con frecuencia nos encontramos en situaciones en las que las personas que nos acompañan nos hablan de sus emociones a través de gestos, movimientos corporales, tonos de voz, en definitiva, lenguajes no verbales. La clave para saber sobre las emociones de los demás está en la capacidad para captar esos lenguajes no verbales de los que hablamos.

En el libro “Inteligencia Emocional”, Daniel Goleman afirma que: “Una regla general utilizada en las investigaciones sobre la comunicación, afirma que más del 90% de los mensajes emocionales es de naturaleza no verbal (la inflexión de la voz, la brusquedad de un gesto, etc) y que este tipo de mensaje suele captarse de manera inconsciente, sin que el interlocutor repare, por cierto, en la naturaleza de lo que está comunicando y se limite tan solo a registrarlo y responder implícitamente”.

¿Cuándo y cómo desarrollamos la empatía? Los últimos estudios evolutivos nos dicen que desde que nacemos, sin ser todavía conscientes de ello, ya tenemos un comportamiento empático. Cuando un bebe escucha a otro bebe llorando, él mismo lo hace. Es común escuchar a las abuelas aconsejando a las madres primerizas que nos se pongan nerviosas porque lo transmiten a los hijos y estos lloran más fuerte o se enervan. ¿Qué es eso sino empatía? Es desde el nacimiento cuando empezamos a desarrollar la empatía a través de la relación con los padres. Es muy importante para este desarrollo que los padres respondan y sintonicen con su hijo desde su nacimiento. Cuando un bebe grita de alegría y no obtiene respuesta de sus padres dejará de expresar esta emoción. El siguiente paso será dejar de mostrar sus emociones, más tarde dejará de sentir emociones y le será imposible reconocerlas en los demás. Y ya sabemos que si no somos capaces de reconocer las emociones ajenas, mucho menos podremos empatizar con ellas.

La gente con un alto grado de empatía son personas que suelen dedicarse a profesiones altruistas y también suelen ser líderes. Son esos amigos con los que siempre deseamos estar porque solo con mirarnos saben que nos pasa y a penas tenemos que hablar  para que ellos nos entiendan. Las emociones no corresponden al cerebro racional y por tanto no pueden ser entendidas de esa forma. Las emociones son y nacen en el cerebro emocional y desde allí debemos interpretarlas. Cuando vemos a alguien llorar, sin hacer ningún razonamiento, sabemos que se siente mal, lo mismo ocurre con la risa o con las demostraciones emocionales más obvias. Eso nos demuestra que no necesitamos pensar para sentir sino que primero sentimos y más tarde pensamos ¿por qué llora? o ¿por qué ríe?, etc.

Respecto al mundo laboral, la empatía es tan necesaria como lo es poder comunicarse. Por ejemplo, existe una anécdota que trata sobre una secretaria que nada más ver a su jefa entrar por la puerta cada mañana, ya sabía si estaba de buen humor o no. Solo por la forma de vestir (colores oscuros si era un mal día, colores vivos los buenos) y por su maquillaje (sin maquillar los malos y maquillada los buenos) sabía si debía empezar el día dándole las buenas noticias antes y las malas después o viceversa. Esto le hacía la vida mucho más fácil a ella y a su jefa también.

Anna Parker, directiva norteamericana cuenta que el secreto de su éxito es el manejo de su equipo de trabajo. Cuando alguien de su equipo llega a la oficina con los ojos hinchados o con mala cara por la mañana, lo primero que hace es encontrar una excusa para poder charlar tranquilamente con la persona. El empleado, ante su interés, le abren su corazón y pasada media hora ya está completamente capacitada-o para entregarse al trabajo sin obstáculos personales. Al poder expresar y exteriorizar sus emociones, las personas se sienten comprendidas y pueden focalizarse en el trabajo.

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II Feria de Empleo Campus Iffe Oleiros – A Coruña

Ayer  se celebró  en la localidad coruñesa de Oleiros la II Feria de Empleo organizada por el Iffe Business School.  En la Feria participaban varias de las mejores consultoras ( KPMG, Deloitte , Pricewaterhouse ) , empresas de trabajo temporal ( Manpower ,  Adecco ) , consultoras de rrhh ( RayHumancapital y Grupo Clave Servicios Empresariales ) además de la empresa Everis .

La Feria giraba en torno a dos bloques por un lado cualquier persona ajena a la institución podía entregar su curriculum a las empresas mencionadas y  por el otro se podía acudir a distintos seminarios :

El primero fue la presentación por parte de José Luis Cabarcos del Informe Iffe sobre formación y empleo en el que destacó que la especialización es una puerta que favorece la mayor inserción de los profesionales en el mercado laboral .

El segundo fue una mesa redonda en la que participaron representantes de Deloitte , Kpmg y Price  de las que resumo lo que más destacaron .

  1. Reflexionar hacia donde quieres ir , busca aquello que  gusta .
  2. Es un perfil reglado el que se busca en estas firmas se establece un plan de carrera predeterminado.
  3. La exigencia es alta con muchas horas pero debes darte cuenta de que los Directores son personas normales .
  4. Debe ser un trabajo con una gran vocación por las horas de dedicación que ello implica .
  5. Perfiles relacionales , se busca empatia no únicamente un buen expediente académico.
  6. Buen nivel de inglés fundamental
  7. Se traza un plan de formación propio.

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Fuente foto . Iffe Business School .

De esta manera se cerrara la jornada matutina .

La sesión de tarde comenzó con un taller de elaboración de nuestro curriculum en inglés para posteriormente para mi el momento álgido de la Feria las experiencias de varios emprendedores  contando sus experiencias en una mesa redonda dónde me quede con una frase ” Analiza las puertas , cree en tu producto pero sobre todo antes de lanzarte mira las consecuencias y si tienes éxito serás muy feliz ” .

Pero a pesar de esta frase en todo momento se mostró que el emprendimiento puede ser una salida a la situación actual que estamos viviendo .  Os ánimo a todos los que me leéis a que acudáis a cualquier evento , feria y que os sigáis formando porque como conclusión nadie te va a traer nada a tu casa .

Además fue una Feria para compartir sinergias en el pequeño agape final dónde surgieron nuevos proyectos entre compañeros . Quiero dar las gracias a Elena Lado , Lucia Lavandeira y a sus amigos por un día estupendo .

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Fuente foto . Iffe Formación .

Seminario ” Claves para gestionar tu talento ” con Ainhoa Mallo en IFFE Oleiros – A Coruña

El pasado 28 de febrero el Observatorio de Empleo de la mano de Begoña Viña acudíamos a un seminario titulado ” Claves para gestionar tu talento ” impartido por Ainhoa Mallo . Para quiénes no conozcáis a Ainhoa Mallo decir brevemente que es  Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales, Máster del Instituto de Estudios Europeos de Bruselas en Economía y Derecho de la UE, Máster en Comercio Exterior por la Universidad Autónoma de Madrid, Coach certificado ACC (Asociación Catalana de Coaching),  formación en PNL por el Instituto de Potencial Humano y en Constelaciones Organizacionales.

Para quién le interese conocer su curriculum profesional más extensamente podéis acudir a su página http://ainhoamallo.wordpress.com/sobre-mi/ . Pero desde el Observatorio como podéis ver no nos centramos únicamente en el aspecto profesional sino en el personal que nos aporta cada persona con las que nos encontramos en nuestro camino . Decir que Begoña no conoce personalmente a Ainhoa Mallo fruto de su capacidad de comunicación a través de las redes sociales que le han abierto tantas puertas es como si conociese a Ainhoa de toda la vida .

Begoña manifiesta que ” desde el primer momento que entro en aquella sala parece como si hubiese conocido a Ainhoa de toda la vida ” , ” su sonrisa hacia mi persona la delata ” .

Comienza su seminario preguntándo .¿ Qué es el talento ? ¿ Qué pensaís vosotros ?

Sé perfectamente que nuestra Ceo ha contestado que es creatividad , pasió por lo que haces .

Ainhoa nos invita a reflexionar aquello que hacemos bien y al mismo tiempo que nos gusta . Aqui Begoña lo tiene claro escribir , comunicar, pintar , llegar a las personas, asesorar , divulgar , la poesia , viajar .

Reconocer nuestro talento enfocandonos en ello . Eso es lo que te apasiona , lo que te hace vibrar .

Nos invita a hacernos varias preguntas y reflexiones

  1. ¿ Puedo vivir de mi talento ?
  2. ¿ Estoy en mi talento ?
  3. Nuestro objetivo debe ser medible , alcanzable , realista y temporalizable
  4. Las emociones te pueden  paralizar  pero no dejes que el miedo lo haga . Equivocarse es malo pero aporta siempre una lección.

Finalmente una frase que nos choca es ” Nuestros valores en consonancia con lo que tú eres .

Todos tenemos un talento oculto sólo hace falta descubrirlo asi que adelante con ánimo y fuerza .

Queremos  dar las gracias a Ainhoa Mallo por su cariño siempre hacia el Observatorio de Empleo y hacia nuestra Ceo Begoña Viña 549338_558305254193772_503969875_n

Fuente de la foto . Iffe Formación Oleiros – A Coruña

SOY TU CAPITAL #noquieroserportadaLS

OBJETIVO: RECURSOS HUMANOS

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Como sabéis, hace una semana estrenamos el proyecto “No quiero ser portada de los lunes al sol”.

– ¡Yo no lo sé! – grita una persona al fondo.

De acuerdo, pues os comento brevemente la idea. Un grupo de personas, cansadas de que se nos tilde de “parados”, decidimos dar voz e imagen a tantas personas que no quieren estar sentadas esperando a que les llegue el paro o se les acabe la prestación, personas que se mueven a diario, que luchan por sus carreras profesionales, por sus familias, por sus vocaciones… Y aquí estamos (y en Facebook, y en Twitter, y en LinkedIn…). Así que les pedimos a una serie de grandísimos profesionales en activo que cada semana apadrinen a otra serie de grandísimos profesionales que no encuentran su oportunidad, escribiendo para nosotros. Y cuando digo nosotros, digo TODOS nosotros, todo aquellos que participamos en esta…

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Estamos de celebración ochenta posts en el Observatorio

Dentro de poco este blog y su página en Facebook cumplirán un año . Cuando empece a escribir este pequeño rincón en el mundo 2.0 nunca pense que me llegase a dar tantas alegrias ni que tantas personas quisiesen leer , comentar lo que una pequeña aprendiz de recursos humanos tenía que contar .

Hoy tras ochenta entradas te das cuenta que aquello que decían tus amigos de ” tienes mucho que contar ” , ” animate ” , ” nunca dejas de sorprendernos ” cobra cabida en un pequeño rincón .

He de decir que nunca espere tener tanta constancia ni tesón para que mi rincón siguiese vivo pero quizás ha sido el ánimo de vosotros mis lectores semanales quiénes me animáis a no decaer en esta constancia .

Creo que mi palabra de cabecera siempre es dar “Gracias.”

  • Gracias a los que cada semana os asomáis a este rincón .
  • Gracias a los que un día confiastéis en mi quizás más que yo . A las dos personas más importantes de mi vida por darme alas para volar sin coartar mi libertad diciendo aquello de nunca dejes de aprender .
  • Gracias a Arantza ,Miguel , Ana por animarme a contar a otros lo que un día comentabamos en nuestros ratos de estudios .
  • Gracias a un madrileño con ascendencia luguesa porque me regalaste algo implicito que fue la voluntad de retomar mi amor por escribir en aquella libreta cuadricula que años atrás había dejado guardada en un cajón.
  • Gracias por supuesto a un maestro que allá por los años noventa me dijo esa frase de ” No hay mejor amigo en tu vida que tú mismo , cuando sientas que no tienes con quién hablar escribe , escribe todo aquello que te inquieta verás la luz al final del túnel Begoña .
  • Gracias a mis amigos del 2.0 si quisiera nombraros a todos sería imposible pero no sabéis a veces las fuerzas y los ánimos que me dáis para no decaer en mi sueño.
  • Gracias a todos mis amigos porque una sonrisa compartida hace que crezca y que viva .
  • Y por supuesto gracias a todos los que conociéndome o sin conocerme compartis mi amor  pasión por las relaciones humanas y por el mundo laboral .

Gracias por todo y el Observatorio es vuestro para todo aquello que queráis decir.

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Cuidemos a nuestro cliente sin prejuzgarlo .

Malcolm Gladwell nos habla en su libro “Inteligencia Intuitiva” de un vendedor llamado Bob Golomb. Golomb es director de ventas de un concesionario de Nissan:

“Desde que empezó en el sector de los automóviles, hace más de una década, Golomb ha vendido una media de unos veinte coches al mes, es decir, más del doble de un vendedor normal. Golomb tiene sobre su escritorio una fila de estrellas doradas que le dio su  concesionario como reconocimiento a su labor.

Ser un próspero vendedor es una tarea que requiere una extraordinaria habilidad para seleccionar los datos clave. Supongamos que en su concesionario entra alguien a quien no han  visto nunca, tal vez a realizar una de las compras más caras que haya hecho en su vida.

Algunas personas se muestran inseguras, otras nerviosas. Algunos saben exactamente lo que quieren. Otros no tienen ni idea. Algunos saben mucho de coches y se ofenderán si el vendedor adopta un tono condescendiente. Y otros están deseando que los lleve de la  ano y les oriente en un recorrido que a ellos les parece abrumador. Un vendedor, si desea tener éxito, tiene que recopilar toda esa información acerca del cliente- fijándose, por ejemplo, en la dinámica que existe entre el marido y la mujer, o entre el padre y la hija_, procesarla y adaptar su comportamiento en consecuencia. Y todo eso debe hacerlo en unos pocos minutos tras el encuentro con el cliente.

No cabe duda de que Bob Golomb es de las personas que parece no costarles esfuerzo alguno ese tipo de selección de los datos significativos. Tiene una inteligencia serena y despierta, y un encanto muy refinado. Es considerado y atento. Es una persona que sabe escuchar muy bien. Según dice, tiene tres reglas sencillas por las que se rige en cualquier acción: “Cuidar al cliente, cuidar al cliente y cuidar al cliente”. Si le compran un coche a Bob, él se ocuparía de llamarles al día siguiente para asegurarse de que toda va a la perfección. Si vinieran al concesionario al final no compraran nada, les llamaría igualmente al día siguiente para agradecerles su visita. “Has de mostrar siempre la mejor cara, aunque tengas un mal día.

Eso no tiene que notarse” Afirma Golomb. “Aunque la situación en casa sea horripilante, al cliente le ofreces lo mejor de ti”.

En cualquier caso, el éxito de Golomb tiene otra causa aún más importante. Él afirma que sigue otra regla sencilla. Puede formular un millón de juicios rápidos acerca de las necesidades y el estado de ánimo del cliente, pero nunca intenta juzgar a nadie por su aspecto. Da por sentado que todo el que entra por la puerta tiene exactamente las mismas posibilidades de comprar un coche.

“En este negocio no se puede prejuzgar a las personas. El prejuicio es el beso de la muerte. Uno ha de hacerlo lo mejor que puede con todos los clientes. Un vendedor inexperto mira a un cliente y piensa que esa persona no tiene aspecto de poder pagar un coche, y eso es lo peor que puede hacer, ya que hay ocasiones en que la persona que menos parece cumplir los requisitos es la que tiene dinero. Tengo un cliente agricultor al que he vendido todo tipo de vehículos a lo largo de los años. Nuestros tratos los sellamos con un apretón de manos. Él me pasa un billete de cien dólares y me dice llévamelo a la granja. No necesitamos ni hacer el pedido por escrito. Ahora bien, si vieran ustedes a este hombre, con su mono de trabajo y lleno de estiércol de vaca, pensarían que no es un cliente respetable. Pero, en realidad, como decimos en el oficio, está forrado. Hay otras veces que los comerciantes ven a un adolescente y le dejan escapar. Bien, pues esa misma tarde , el adolescente vuelve con papá y mamá, y ellos son quienes recogen el coche, y otro el vendedor que se apunta la venta.

A lo que se refiere Golomb es que la mayoría de vendedores de alguna manera, dejan que la primera impresión que les causa el aspecto de esa persona ahogue cualquier otra información que logren recopilar en ese primer instante. Golomb por el contrario, intenta ser más selectivo. Saca sus antenas para captar si alguien está seguro o inseguro, si sabe mucho o poco, si es confiado o desconfiado. Ahora bien, de ese aluvión de datos significativos, él trata de suprimir las impresiones basadas exclusivamente en el aspecto físico.

Existe en EEUU el precedente del juicio que costó 54 millones de dólares a la cadena de restaurantes Denny´s por prejuicios raciales. Un grupo de demandantes, todos afroamericanos, se unieron para poner una querella contra una de las cadenas de restaurantes más importantes de Norte América. En casi todos los casos habían sido tratados de malas formas y habían tenido que esperar horas para ser atendidos mientras veían como eran atendidas otras personas blancas que habían llegado más tarde que ellos.

Cuando salió a la luz el veredicto, no solo tuvieron que pagar esa cifra desorbitada sino que además perdieron muchos clientes (blancos y afroamericanos) que estaban en contra del racismo. En la actualidad, la cadena de restaurantes ofrece cursos a sus empleados donde les enseñan a valorar las ventajas de una clientela multirracial.

Este es otro ejemplo más, de cómo los prejuicios son “malos para los negocios”. No es

cierto que “el cliente siempre tenga la razón”, pero nadie que viva de sus clientes debe olvidar que un cliente satisfecho es una ganancia incalculable.

Para crear un ambiente de respeto es necesario, que ese respeto esté dentro de la política de la empresa, pero también debemos ser cuidadosos con el personal que contratamos. Hacer una buena entrevista de trabajo para determinar si esa persona es la idónea para el puesto que le ofrecemos, es fundamental. Si nos tomamos tiempo y ganas de conocer al personal que tenemos a nuestro cargo, evitaremos muchas situaciones embarazosas o perjudiciales para la empresa.

Al final todo se reduce a algo tan sencillo como son las relaciones humanas. El cliente siempre quiere sentirse familiarizado allá donde se encuentre. Buscamos esas relaciones que nuestros padres tenían en las tiendas o restaurantes del barrio. Buscamos que nos conozcan, que nos traten con cariño y que nos miren a los ojos.

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